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小家电行业不得不改变?

  人们常说“小家电,大市场”,但在家电圈看来,还有一句没说的潜台词:新逻辑。可以说,近年来,随着小家电行业新企业、新玩法的频繁出现,整个小家电行业的经营逻辑已经完全改变。

  不要被今年小家电市场火爆的一系列表象所迷惑。对于整个家电行业来说,小家电市场已经透支过度,消费过度。接下来,如果相关企业在品类、功能、体验、文化等方面无法进一步创新突破。,他们仍然停留在过度消费空气炸锅,果汁杯,在线名人锅等类别。那么,小家电市场的竞争结果必然是厂商的“游戏和梦想”。

  因为在家电圈,整个小家电行业的商业逻辑已经完全改变了。可以预见,如果继续以家电的商业逻辑来判断小家电行业,相信很多家电会说:行业门槛低、产品质量不稳定、售后服务不可靠等。,这些都被认为是小家电行业未来发展的障碍。

  真正的问题是,家电是典型的耐用消费品,周期长,频率高,而小家电是快速消费品,价格低,偶尔使用,需求量大。面对作为唯一主角的用户,小家电的整个商业逻辑和体验场景相对于大家电已经完全改变:大家电的标签稳重务实,小家电的标签可爱好玩。这带来的商业模式就大不一样了:大型家电一定要大规模冲动抢蛋糕,而小型家电则是以单利润求口碑。

  从美的、苏泊尔、久阳、格兰仕等老牌巨头,到小雄电器、小狗电器、科博思、莱克等新一代企业,再到墨菲电器、SKG等网络名人品牌,小家电企业的经营模式从“过去十年不变”变成了现在的“五年不变”。瞬息万变的背后,并不是小家电企业创新的初衷,而是不断变化的消费者需求,从而为市场上能够满足用户需求的企业和产品提供了全新的商业轨道。

  比如空调、冰箱、洗衣机,使用频率高,周期长,是相对固定不动的产品。一旦出现质量问题,售后服务的及时性会很重要;而对于果汁杯、空气油炸锅、线上名人炒锅,甚至一体机蒸烤机等小家电,则比较典型,使用频率低,需求独特,价格相对较低。对于大量用户来说,“很多小家电不仅仅是家庭需要,更是幸福生活的小祝福”。

  在这种情况下,对于小家电厂商来说,用户体验、感受和分享变得非常重要。不是追求单一的低价,也不是一维设计的花哨和高价值,而是如何在“少”的使用过程中,让用户愿意分享,展示,成为产品的粉丝和代言人。显然,这给所有小家电企业提出了新的要求,即必须跳出产品,回归用户生活,找到产品与用户融合的文化切入点和情感纽带。

  对于小家电企业来说,这就提出了一个比大家电企业更加困难和困难的经营任务:谁在为这些用户提供产品,如何赢得这些用户的青睐和认可?不是简单的介绍更便宜、更漂亮、更多样的产品,而是如何将用户分层,为不同需求的用户提供相应的产品和体验。

  目前小家电行业最大的问题是对产品和用户的完全把握,粗放式管理,什么样的产品热,做什么,缺乏自主驱动和创新的轨道。比如今年小家电市场火爆。不是所有的小家电都卖的好,只有少数西式小家电,还有健康干净的小家电。但是没有多少厂商去认真分析研究,用户需求需要什么新的变化,产品体验需要什么地方创新,就是“胡子眉毛抓”。

  在这种情况下,在一线市场运营过程中,小家电企业必须在梳理主产品线和季节性产品线后,解决准确对接的问题,与用户进行小家电品类的分层。必须承认,小家电不是家用电器,而是与人们的幸福感和品质追求密切相关的。没有一种产品曾经风靡全国,必须依靠多品类、多季节的滚动运营来促进市场规模的增长和消费者需求的粘性。

  同样的,对于很多小家电经销商来说,无论是线上电商还是线下实体店,未来只要简单的拿几台特殊的机器和新产品就能立刻抢占市场。要么是当地市场上最常用最有用的小家电,要么是不同季节需要的小家电。对于两季产品,以及全年热销的产品,甚至是偶发性的产品,商家都需要“有所觉察”。

  

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